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参与者重新思考,重新投资并重振客户体验在2013年第9届年度客户联系中,West:AFrost&沙利文执行Min

2019-08-05     来源:河北日报数字报         内容标签:参与者,重新,思考,投资,并,重振,客户,体验,在,

导读:为客户联系的高级管理人员提供实践活动,提供独特的网络和建立关系的机会2013年8月12日,加利福尼亚州山景城/PRNewswire/-寻求富有洞察力,实用的高管在2013年10月20日至23日在亚利桑那

为客户联系的高级管理人员提供实践活动,提供独特的网络和建立关系的机会

2013年8月12日,加利福尼亚州山景城/PRNewswire/-寻求富有洞察力,实用的高管在2013年10月20日至23日在亚利桑那州图森斯塔尔帕斯JW万豪度假酒店及水疗中心参加2013年第9届年度客户联系,West:

行政MindX交流场所。有机会与客户联系,客户服务和客户体验方面的一些最聪明的人会面和合作。高级管理人员的高层次观众将积极分享各行业的宝贵见解,想法和最佳实践。

今年活动中专业设计的曲目包括:

客户互动战略和工具顾客的期望和声音他们“不是你父亲的代理人:新时代的新模式所有事物DigitalExpertCustomerInteractionDrivingRevenue&业务成果

参与者将获得准备好立即实施的实用且可操作的内容,例如:

全国副总裁兼首席客户倡导者JasmineGreen关于“客户体验:WOW因素!”的主题演讲将提供有关以整体客户为中心的整个组织的见解,通过客户体验推动业务价值的实例,以及展示“哇”的成功案例中心创始人GregLevin关于“赋予代理商提供卓越客户体验的主题演讲”的主题演讲,展示了以客户为中心的指标和相应衡量代理商绩效的最佳实践,以及促进代理授权和自主权的工具,如何充分发挥代理商发展的成功因素,以及如何以有意义的方式奖励和认可代理商的例子。

主要航空公司航空公司的航空公司飞行员和客户服务队长DennyFlanagan的开场致辞“提升服务的秘诀和无与伦比的客户关怀”将通过为客户提供超出预期的良好体验来确定如何保持客户的忠诚度。

整体高价vel计划将使高级管理人员,特别是C级,副总裁和董事参与其中:呼叫中心,客户服务,客户联系,客户满意度和忠诚度,客户支持运营,质量保证,销售和营销等。

“此次活动扩大了我在行业中的思想领袖网络,并创造了影响我的业务战略的思想交流。结果,“Equifax运营副总裁DianeMoogalian说,他参加了上一次活动。

其他活动亮点包括:大峡谷欢迎招待会和活动中的鸡尾酒Kickoffwhere参与者将与同行和同事见面,此外,您还可以享受峡谷中的对话和鸡尾酒,以及带有仙人掌烹饪和第二届年度客户联系西部奥运会的井喷接待,参与者可享受开胃小菜,自助晚餐和狂野西部奥运之旅。

注册参加2013年第9届年度客户联系,West:A

ExecutiveMindXchange,请访问:www.frost.com/customercontacteventor立即下载活动日程,请访问:http://www.frost.com/ccw-agenda。欲了解更多信息,请发送电子邮件至:events.us@frost.com或致电MatthewMcSweegan,电话:+1-516-255-3812。另外,请加入Twitter上的对话:#CCFrost

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